Feedbackmøder Ønsker I, at få direkte feedback fra jeres patienter og dermed konkret viden om jeres patienters oplevelser, ønsker og behov, tilbyder Kvalitet og Udvikling-Sund hjælp til at afholde et feedbackmøde. Feedbackmødet er en metode, der kan udfordre praksis og give medarbejdere en ny fælles forståelse og konkret viden om patienters behov og oplevelser. Hvad er et feedbackmøde? Ved et feedbackmøde inviterer I en gruppe patienter til et møde, hvor de interviewes om, hvordan de oplevede indlæggelsen/besøget hos jer. Det særlige ved metoden er, at der også deltager personale. De sidder og lytter til patienternes oplevelser og får lov til at stille uddybende spørgsmål. Da patienterne selv fortæller, og metoden giver mulighed for at spørge ind til deres oplevelser, giver den et mere nuanceret billede end fx en spørgeskemaundersøgelse, hvor alle spørgsmål ligger fast på forhånd. Feedbackmøder kan åbne døren for nye problemstillinger og løsninger. En metode til brugerinddragelse og kvalitetsudvikling Patienternes input fra feedbackmødet kan danne baggrund for jeres videre arbejde med kvalitetsudvikling og patientsamarbejde. Efter feedbackmødet faciliterer Kvalitet og Udvikling-Sund en idéudviklingsworkshop, hvor personalet samler op på den viden, de fik på feedbackmødet, og arbejder med idéer til ændringer i hverdagen. Workshoppen munder ud i handleplaner, som afdelingen efterfølgende kan arbejde videre med.
Download PDF fil